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橱柜设计师培训教程-如何做一名合格的橱柜设计师  

2009-06-25 13:55:29|  分类: 橱柜航母 |  标签: |举报 |字号 订阅

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设计师是把艺术和商业结合在一起的人。一个成熟的设计师必须有艺术家的素养,工程师的严谨态度,旅行家的丰富阅历和人生经验,经营者的经营理念,财务专家的成本意识。从另一个角度讲,一个设计作品是设计师专业知识,人生阅历,文化艺术涵养,道德品质等诸方面的综合体现。没有这些条件做基础,任何作品都只能是平庸的简单模仿。一个人品艺德不高的设计师,他的作品也不会有高的境界。因此,我们要做一名好的设计师必须有以下基本素质:

  第一;.要有良好的道德修养,人格魅力,

设计师必须注意个人修养,善于自我克制,做事必须诚恳认真,建立良好的声誉,应该随时纠正自己的过失,做到言出有信,诚实无欺。设计师既要考虑公司的利益,个人的利益,又要考虑客户的利益。这三者之间是互相依存的关系。那些花言巧语,在枝节上表现得关心客户,极力向客户推销高端产品,大谈不配高档配件的危害,在关键问题上设施销售陷阱,诱骗客户就范,甚至弄虚作假,在价格上做手脚的做法是不可取的。对公司的声誉的损害也是不可估量的。

设计师在设计中,应该把客户的橱柜,当成自己使用的橱柜去对待。从功能,美观,价格等方面都站在客户的角度去考虑,如实回答客户提出的各种问题,如实介绍我们不同档次的产品的优势和不足。根据客户的意图,做出客户满意的方案。这样,你的个人的修养就会通过你的言行自然而然地流露出来,你的诚恳就能让客户感觉到,就会赢得客户发自内心对你的信任和敬重。客户对你设计方案的肯定,大多是对你人品的肯定,是对你人格魅力的折服。

  第二: 设计师要有较高的专业知识和较好的沟通能力

1.要熟练地掌握autoCAD绘图软件、KD橱柜软件、圆方、3D等等。

2.要了解整体橱柜的材料以及我厂使用的橱柜材料的产地、性能特点。

要知道整体橱柜结构和构成。

要了解相关的五金配件产地和特点,要了解相关的功能配件的品牌、作用和特;要了解相关的配套电器,以及了解不同厂家产品的规格、型号、功能和特点;要了解厨房的常用灯具等等。

3.要了解橱柜的制造工艺

家和开来执行的是国际标准的32MM系统的家具生产工艺。

4.要了解橱柜的安装程序。

5.要了解装修程序。包括装修材料,吊顶,磁砖,还要懂一点电器知识,知道一些水,电,燃气改造知识。

6. 还要懂得一点消费心理学。知道客户心里想什么。

7.要有一定的美学修养,尤其要有一些色彩知识。要知道色彩的形成,色彩的属性,哪些色彩是有彩色,哪些色彩是无彩色,色彩调和的基本类型和方法,它们在橱柜设计中如何运用。不掌握色彩的基本规律,就不能为客户提供合理的建议。由于时代,地域,民族,历史,宗教,文化背景,阶层、政治信仰等等的差异,对色彩的喜好,理解也存在着差异。在与客户接触中,许多客户会让设计师帮助选颜色,搭配颜色,作为设计师不要轻易为客户出主意,道理也在这里。有时会遇到一点主意也没有的客户,或对设计师特别信任的客户,他们一定要让设计师帮助定颜色。在这种情况下,设计师也不要把自己喜欢的颜色和颜色搭配方案推荐给客户。因为这类客户对色彩还是有好恶的,只不过他自己不明确而已。设计师可以根据客户装修材料的色彩,比如他选择的瓷砖的颜色,窗帘的颜色,衣着的颜色,甚至手包的颜色去推测他对某种色彩的偏爱,大体不会错。客户选中了几组颜色,让设计师供参考意见,我们要利用我们掌握的色彩知识提出有见解的建议。案例:朝阳新城。告诉大家最简单的办法,在色彩中,黑、白、灰属于无彩色,起着协调的作用,它可以和任何颜色搭配。也就是说任何颜色的门板都可以配黑、白、灰色的台面。反之也一样。

8.设计师还要有一些光学知识,了解色彩的关系,起码要知道厨房要用低色温的光源,不能用高色温的光源。黄灯泡一般是低色温,白炽灯一般是高色温。低色温光源在照片上反应的是橘黄色,有温馨感。橘黄色又是食品色,厨房用低色温光源效果好。

9.设计师还要有一点平面构成和立体构成知识,要有空间考虑。比如,在一个三面是墙的空间,能否安得了一个大立柜。烟机是否影响侧面吊柜开门,吊柜是否影响开窗户等等。

第三: 设计师设计橱柜方案时,要考虑的因素。

1.是否符合工厂的工艺要求,车间是否能加工。

2.是否满足客户的需求。

3.安装是否方便。

第四:设计师还要善于协调几方面的关系.

1.与展员的关系。

你可以通过展员及时,全面地掌握客户的信息。客户信息包括:客户的性别,年龄,性格,经济情况,消费倾向,(包括:橱柜档次,款式,色彩、价格等),一行几人,谁能做主等等。还可以了解展厅到对客户的承诺,做到心里有数。设计师最好有空闲时间多在展厅停留。这样,不但可以帮助展员销售,答复客户提出的一些具体问题。还可以直接获取客户的信息。

2.与车间的关系

有时间多到车间走走,了解橱柜的制作工艺和程序。遇到特殊要求的橱柜即使在图纸上标明了要求,也要和车间面对面核实。

3.与安装工的关系.

要与安装工搞好关系.要尊重他们。最好安装你测量的橱柜时,你能经常到现场。帮助安装工搬点小的物品,递递工具,既加深了感情,又了解了橱柜结构和安装程序,对以后的设计有帮助。工艺比较复杂的橱柜,尽量到现场,指导安装。可以必要时要感情投资,和安装工关系好了,有些设计失误他们能在现场帮你解决。

4.与装修队的关系

橱柜安装能否顺利,和装修队的配合是分不开的。要尊重他们,主动和他们搞好关系。在初测时和他们共同探讨水、点,燃气的改造方案。

第五:设计师的设计主导思想是

1.尽大限度地为公司控制好价格体系。

2.设计的橱柜实用、美观、尽大限度为客户节约开支。美观和使用的关系,要实用在先,美观在后。

3设计的橱柜,制作标准,安装方便。

第六:设计师的测量工作程序

1.接单.接单时要向展员索取客户的基本信息,包括客户的地址、姓名、联系电话、选购意向,经济实力,客户的性格特点等。

2.接单后,尽快与客户联系,确定初测时间,核实客户地址及厨房装修进度。.

3.提前一刻钟到现场,万一迟到,要事先电话告知,并道歉。客户迟到了,不能表现出烦躁。如果前面的客户耽误下一个客户,要先与下一个客户联系,另定时间。设计师见客户要精神饱满,衣着整洁,语言文明,彬彬有礼。衣着过于随便不仅是对客户的失理,还会让客户联想到设计方案的随意性,怀疑你的设计质量。

4.认真测量,清晰地记录每个数据。大活小活一样热情对待。那些拒绝小单的做法会让公司的声誉受到影响,还有可能让我们失去回头客。详细询问客户的对橱柜设计的 初步想法和准备配置的电器及所需配件。确定水、点,燃气改造方案。

5.初测后三天内给客户发橱柜设计图纸和水、电、改造图纸。发图纸时要电话告知客户。在给客户的报价时要有余地。特别注意的是,如果两家以上同一户型的,千万不要出同一个方案。这样,客户会认为你没有用心,在应付他。

6.复测.确定变量,调整方案.然后签合同。非标柜以及特殊要求要写在图纸上。

7.签合同.在签合同以前,设计师应该了解到客户对橱柜总价的预算,一般超出客户对橱柜总价预算的百分之十,客户可以接受,超出百分之十以上客户就很难接受。设计师要把握好分寸。计算价格要认真,不能多算,多了及时退款、并诚恳道歉。那些利用客户对橱柜计算方法不熟悉,故意多算钱的做法是违背职业道德的、可耻的。

8.正确对待失误.由于橱柜一家一户,户型各不相同的特殊性,客户、设计师、车间、运输、安装某一个环节的疏忽都会造成橱柜不能正常安装。出现问题,与客户协商修改方案,尽快予以解决.

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